Home arrow ЛИЧНИ ДАННИ / GDPR
 
  • Bulgarian
  • English

ЛИЧНИ ДАННИ / GDPR PDF Print E-mail

Свали Декларация за обработване на лични данни

ПРАВИЛА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

ВЪВЕДЕНИЕ

Вашето право на неприкосновеност на личния живот и защита на личните данни е важно за „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД. 
Ние изготвихме настоящото Уведомление за защита на лични данни (наричано още „Уведомлението“), за да научите по лесен и разбираем начин кои сме ние, какви лични данни събираме за Вас, защо ги събираме и какво правим с тях. Обърнете внимание, че „лични данни“ (наричани в настоящото Уведомление още „данни“ или „Вашите данни“) означава всяка информация или набор от информация, чрез която можем, пряко или непряко, да установим Вашата самоличност, по-специално като се позоваваме на идентификатор, например собствено и фамилно име, имейл адрес, телефонен номер и т.н.

Моля, обърнете внимание, че тъй като „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД е международна компания, настоящото Уведомление може да бъде заменено или допълнено, за да отговаря на местните изисквания, както и за да Ви предостави допълнителна информация за това как ние обработваме Вашите данни чрез специфични продукти, услуги, системи и приложения на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД

Силно Ви препоръчваме да отделите време и да прочетете настоящото Уведомление изцяло.
Ако не сте съгласни с това Уведомление за защита на лични данни, моля не ни предоставяйте Вашите данни.

КОГА СЕ ПРИЛАГА НАСТОЯЩОТО УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ?

Настоящото Уведомление обхваща въпросите относно това как събираме и използваме Вашите данни, като например:

  • когато  Вие посещавате или използвате нашите предназначени за потребителите или за клиентите уебсайтове, приложения и канали за социални медии;
  • купувате или използвате нашите продукти, услуги, системи и приложения;
  • се абонирате за нашите бюлетини;
  • ни предоставяте Ваши стоки и услуги;
  • се свързвате с нашите отдели за обслужване на клиентите;
  • участвате в наши бизнес събития или по друг начин си взаимодействате с нас в качеството си на потребител, бизнес клиент, партньор, (под)доставчик, изпълнител или друго лице в бизнес отношения с нас.

КОИ СМЕ „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД?

„МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД e организация-лидер на пазара на туристически услуги, с уникална конкурентна позиция и признат експертен опит в разработванетои предоставянето на туристически услуги.

Когато в настоящото Уведомление се споменава „ние“, „нас“ или „Компанията“, това важи за администратора на Вашите данни по силата на настоящото Уведомление, а именно свързаното лице на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД, с което сте имали, имате или ще имате бизнес отношения или което решава по друг начин кои Ваши данни ще се събират и как те ще бъдат използвани, както и „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД   

КАКВИ ВИДОВЕ ДАННИ СЪБИРАМЕ ЗА ВАС?

В зависимост кой сте (напр. клиент, потребител, доставчик, бизнес партньор и т.н.) и как взаимодействате с нас (напр. по интернет, не чрез интернет, по телефона и т.н.), ние може да обработваме различни данни за Вас.  Може да събираме данни за Вас например когато посещавате или използвате нашите предназначени за потребителите или за клиентите уебсайтове, приложения или канали за социални медии, когато купувате или използвате нашите продукти, услуги, системи или приложения, абонирате се за нашите бюлетини, изтегляте актуализации на софтуера, предоставяте ни Ваши стоки и услуги, свързвате се с нашите отдели за обслужване на клиентите, когато участвате в наши бизнес събития, участвате в наши състезания, промоции или проучвания или взаимодействате с нас по други начини.

По-долу представяме общ преглед на категориите данни, които е възможно да събираме:

Информация, която ни предоставяте пряко

Категории данни

Примери за видове данни

Лични данни за идентификация

Собствено име, фамилно име, обръщение, дата на раждане

Данни с информация за контакт

Имейл, телефонен номер, адрес, държава

Информация за вход в профила

ID за вход, парола и други кодове за сигурност

Изображения и/или видеоклипове, от които може да бъдете идентифицирани

Снимки, качени в профили на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД или предоставени ни по друг начин.

Финансови данни

Данни за кредитни карти, данни за банкови сметки

Всяка друга информация, която решите доброволно да споделите с „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД или нейните свързани лица

Отзиви, мнения, оценки, коментари, качени файлове, интереси, информация, предоставена за нашата процедура за правен анализ.

Накрая, ако посетите нашите помещения, от съображения за сигурност ние може също така да записваме Ваши данни чрез видео или друго електронно, дигитално или безжично устройство или система за наблюдение (например система за видеонаблюдение (CCTV)).

Информация, която събираме автоматично

Когато посещавате или използвате нашите уебсайтове или приложения, абонирате се за нашите бюлетини или взаимодействате с нас по други начини чрез дигитални канали, в допълнение към информацията, която ни предоставяте пряко, ние може да събираме информация, предоставена ни чрез Вашия компютър, мобилен телефон или друго устройство за достъп.  Например може да събираме:

Категории данни

Примери за видове данни

Информация за устройството

Модел на хардуера, IMEI номер и други уникални идентификатори на устройството, MAC aдрес, IР адрес, версия на операционната система и настройки на устройството, което използвате за достъп до услугите

Регистрационна информация

Час и продължителност на използването от Вас на нашия дигитален канал или продукт

Информация за местоположение

Вашето действително местоположение (получено от IР адреса Ви или чрез други технологии за локализиране на местоположение), които може да се събират, когато активирате базирани на местоположение продукти или функции, като например чрез нашите приложения

Друга информация за използването от Вас на нашите дигитални канали или продукти

Приложения, които използвате или уебсайтове, които посещавате, линкове, на които кликвате в нашите рекламни имейл съобщения, данни от датчици за движение

Информация, която може да събираме от други източници

Доколкото позволява приложимото законодателство, освен от нашите уебсайтове, приложения или други дигитални канали, ние също така може да получаваме информация за Вас и от други източници, като например публични бази данни, съвместни маркетинг партньори, платформи на социални медии и други трети лица.  Например, в зависимост от Вашите настройки в социалните медии, ако Вие изберете да свържете профила си в социалните медии с профила си във „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД, някои данни от профила Ви в социалните медии ще бъдат споделени с нас, което може да включва данни, които са част от Вашия профил.

КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?

Възможно е да използваме Вашите данни по различни законни причини и с различни бизнес цели.
По-долу ще намерите общ преглед на целите, за които може да обработваме Вашите данни.

Цели

Примери

Оценка и (нов)преглед на (потенциални) Клиенти, Доставчици и/или Бизнес партньори

Извършване на правен анализ

Сключване или изпълнение на договори

Продажби, фактуриране, експедиция на продукти или услуги, регистриране в мобилни приложения или уебсайтове, гаранционен срок, сервизни съобщения, управление на профила

Оказване на помощ (по Ваша молба)

Предоставяне на помощ чрез комуникационни канали, като например от центъра за поддръжка или контакти с клиентите

Директен маркетинг

Насърчаване на контакт с потребителите и/или бизнес клиентите (само в някои държави), имейл маркетинг, проучвания на пазара, персонализиране на Вашия опит чрез представянето на продукти и оферти, предназначени за Вас (като например на нашите сайтове, приложения или чрез други комуникационни средства)

Сигурност и защита на нашите интереси/ активи

Внедряване и поддръжка на технически и организационни мерки за сигурност, провеждане на вътрешни одити и разследвания, извършване на оценки при проверка за конфликт на интереси

Спазване на законови задължения

Разкриване на данни пред държавни институции или надзорни органи, както е приложимо във всички страни, в които работим, като например данъчни удръжки и удръжки за социални осигуровки, задължения за счетоводство и отчетност, извършване на одити за проверка на спазването на разпоредбите, спазване на изискванията при инспекции от държавни органи и други искания от страна на държавни органи или други публични власти, спазване на законови процедури като призовки, спазване на законни права и средства за правна защита и управление на вътрешни оплаквания или претенции

Защита при правни искове

Установяване, упражняване или защита срещу правни искове, на които сме или може да бъдем обект

Ако ние поискаме да ни предоставите Ваши данни, но Вие изберете да не го направите, в някои случаи няма да можем да Ви предоставим пълната функционалност на нашите продукти, услуги, системи и приложения.  Също така е възможно да не можем да отговорим на евентуални Ваши искания.

КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ ЗА МАРКЕТИНГ?

Възможно е „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД и други съответни свързани лица на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД да Ви изпращат промоционални съобщения за свои продукти, услуги, събития и промоции.

Такива промоционални съобщения може да използват марката „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД  и може да Ви бъдат изпращани по различни канали, като например: имейл, телефон, есемеси, по пощата, чрез социалните мрежи на трети лица.
За да Ви предоставим най-добро обслужване на базата на индивидуализиран подход, понякога тези съобщения могат да бъдат приспособени към Ваши предпочитания (например, когато ни ги посочите, както и тези, за които може да си извадим заключение от Вашите посещения на сайтове или на базата на линковете, на които кликвате в нашите имейли).
Когато това се изисква от приложимото законодателство, ние ще поискаме Вашето съгласие преди да предприемем горепосочените действия.
В допълнение, ще Ви дадем възможност да оттеглите съгласието си (да се откажете) във всеки момент.

По-специално, Вие винаги можете да откажете от получаване на маркетингови имейли, като следвате инструкциите за отписване, които са дадени във всеки имейл.  Ако влезете в профил на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД, може да Ви бъде дадена възможност за промяна на предпочитанията Ви за комуникация в съответния раздел на нашия уебсайт или приложение.  Вие винаги можете да се свържете с нас (ще намерите нашите данни за контакт в раздела „какви са Вашите опции“ по-долу), за да се откажете от получаването на маркетингови съобщения.

Моля обърнете внимание, че дори и да се откажете от получаването на маркетингови съобщения, може да продължите да получавате административни съобщения от нас, като например технически новости в нашите продукти, потвърждения на поръчки, уведомления за действия във Вашия профил и други важни съобщения.

НА КАКВО ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?

За да можем да обработваме Вашите данни, е възможно да се позоваваме на различни правни основания, включително:

  • Вашето съгласие (само когато се изисква или е разрешено съгласно закона).  Ако се позоваваме на Вашето съгласие като правно основание да обработваме Вашите данни, Вие можете да оттеглите съгласието си във всеки момент;
  • необходимост от установяване на договорно отношение с Вас и с цел изпълнение на нашите задължения по силата на договор;
  • необходимостта да спазваме законови задължения и да установим, упражним правата си по, или да се защитим от правни искове;
  • необходимостта да следваме законните си интереси, включително:
    • за осигуряване защитата на нашите мрежи и информация
    • за администрация и общо провеждане на дейността в рамките на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД
    • за предотвратяване или разследване на предполагаеми или действителни нарушения на законодателството, нарушения на договори с бизнес клиенти или неспазване на Общите бизнес принципи на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД или други политики на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД;
  • необходимостта да отговорим на Ваши искания;
  • необходимостта да защитим жизненоважните интереси на всяко лице;
  • всяко друго законово основание, разрешено съгласно местните закони.

КОГА СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?

Ние не споделяме Ваши данни, освен в ограничените случаи, описани тук.
Ако е необходимо за изпълнението на целите описани в това Уведомление, е възможно да разкрием Ваши данни на следните лица:

  • Свързани лица на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД: поради глобалната ни дейност Вашите данни може да се споделят с определени свързани лица на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД Достъп до Вашите данни в рамките на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД ще бъде даван само при необходимост.
  • Доставчици на услуги: както много други бизнеси, възможно е да възлагаме определени дейности по обработка на определени данни на доверени трети лица-доставчици на услуги, които да извършват функции и да ни предоставят услуги, като например доставчици на ИКТ услуги, консултанти или доставчици на транспортни услуги;
  • Бизнес партньори: възможно е да споделяме Ваши данни с доверени бизнес партньори, така че те да могат да Ви предоставят услугите, които поискате;
  •  Публични и държавни органи: когато се изисква по закон или ако е необходимо, за да защитим своите права, е възможно да споделяме Ваши данни с юридически лица, които регулират или в чиято юрисдикция влиза „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД
  • Професионални консултанти и други: възможно е да споделяме Ваши данни с други лица, включително професионални консултанти, като например банки, застрахователни компании, одитори, адвокати, счетоводители, други професионални консултанти.
  • Други лица във връзка с корпоративни сделки: понякога е възможно също така периодично да споделяме Ваши данни в хода на корпоративни сделки, като например по време на продажба на бизнес или част от бизнес на друга компания или  преструктуриране, сливане, съвместно предприятие или друго разпореждане с наш бизнес, наши активи или акции (включително във връзка с производство по несъстоятелност или подобно производство).

КОГА ПРЕДОСТАВЯМЕ ВАШИТЕ ДАННИ ЗАД ГРАНИЦА?

Поради глобалната ни дейност данните, които ни предоставяте, могат да бъдат предоставени или достъпени от свързани лица на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД и доверени трети лица от много държави по света. В резултат на това, Вашите данни може да бъдат обработвани извън държавата, в която живеете, ако това е необходимо за постигане на целите, описани в настоящото Уведомление.
Ако се намирате в държава членка на Европейското икономическо пространство, е възможно да предоставим Ваши данни в държави, намиращи се извън Европейското икономическо пространство. Европейската комисия признава някои от тези държави като осигуряващи адекватно ниво на защита. По отношение на предоставяне от Европейското икономическо пространство до други държави, които не са признати от Европейската комисия като осигуряващи адекватно ниво на защита, ние сме внедрили адекватни мерки за защита на Вашите данни, като например организационни и правни мерки (например задължителни корпоративни правила и одобрени от Европейската комисия стандартни договорни клаузи).  

КОЛКО ВРЕМЕ СЪХРАНЯВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?

Ние съхраняваме Вашите данни толкова време, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани. Моля, обърнете внимание, че в определени случаи по закон може да се изисква или да се разрешава по-продължително съхранение. Използваните критерии за определяне на сроковете за съхранение включват:

  • За колко време са необходими данните Ви, така че да Ви предоставяме продуктите и услугите си или да осъществяваме нашата дейност?
  • Имате ли създаден профил при нас? В такъв случай ние ще съхраняваме данните Ви докато Вашият профил е активен или докато е необходимо, за да Ви предоставяме услугите.
  • Имаме ли законово, договорно или подобно задължение да съхраняваме  Вашите данни? Примерите могат да включват закони за задължително съхраняване на данни в съответната юрисдикция, нареждания от държавни органи за запазване на данни, свързани с разследване, или данни, които трябва да се съхраняват за целите на съдебни спорове.

КАК ОБЕЗПЕЧАВАМЕ СИГУРНОСТТА НА ВАШИТЕ ДАННИ?

За да защитим Вашите данни, ние ще вземем необходимите мерки в съответствие с действащите разпоредби и закони за защита на лични данни и сигурност на данните, като в това число ще изискваме от нашите доставчици на услуги да прилагат необходимите мерки за защита на  личните данни и сигурността на Вашите данни. В зависимост от актуалността, разходите за прилагане и естеството на данните, които следва да бъдат защитени, ние сме внедрили технически и организационни мерки, за да предотвратим рискове като унищожаване, загуба, изменение, неразрешено оповестяване на, или достъп до Вашите данни.

КАКВИ СА ВАШИТЕ ОТГОВОРНОСТИ?

Бихме искали да Ви напомним, че е Ваша отговорност да осигурите, доколкото Ви е известно, точността, пълнотата и актуалността на данните, които ни предоставяте. Освен това, в случай че споделяте с нас данни на други лица, Вие носите отговорност за събирането на тези данни в съответствие с местните законови изисквания. Например е необходимо да уведомите лицата, чиито данни ни предоставяте, относно съдържанието на настоящото Уведомление и да получите тяхното съгласие.

КАКВИ СА ВАШИТЕ ОПЦИИ?

Ние се стремим да Ви предоставим достъп до Вашите данни. Обикновено можете сами да контролирате Вашите данни (например като влезете във Вашия профил) и да ги актуализирате, променяте или, ако това е възможно по закон, да ги изтривате. В такъв случай силно Ви насърчаваме да поемете контрол над Вашите данни.

Вие винаги можете да се свържете с нашия Отдел за защита на лични данни, ако желаете да:

  • прегледате, промените или изтриете данните, които сте ни предоставили (освен ако „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД не е получила по друг начин разрешение или изискване да съхранява тези данни);
  • възразите срещу определени операции по обработката на данни, напр. желаете да се откажете от маркетингови съобщения;
  • получите копие от данните си (в популярен машинночетим формат до степента, изисквана съгласно действащото законодателство);
  • ни зададете всякакви други въпроси, свързани със защитата на Вашите данни във „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД

Контактите на Отдела за защита на лични данни са:

  • По пощата: „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД -  София 1000, бул. Христо Ботев №14, ет.1; или
  • По интернет:„МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД Privacy Center, раздел „Privacy request“ (Искане за защита на лични данни)

Ние ще направим всичко възможно да разгледаме Вашето искане навреме и без заплащане, освен в случаите, когато това би изисквало прекомерни усилия. В определени случаи е възможно да поискаме от Вас да удостоверите своята самоличност, преди да можем да предприемем действия по Вашето искане. Ако не сте удовлетворени от получения отговор, можете да отнесете Вашето оплакване до съответния регулатор във Вашата юрисдикция.

КАК ИЗПОЛЗВАМЕ БИСКВИТКИ И ДРУГИ ТЕХНОЛОГИИ ЗА ПРОСЛЕДЯВАНЕ

Използване на „бисквитки”

Използването на т. нар. „бисквитки“ или „cookies” служи при „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД  единствено за удобство и улеснение на потребителите. Приемането или отказването на тези „бисквитки“ може да бъде активирано или деактивирано от Вас чрез настройките на браузъра. Необходимите за това настройки можете да видите в съответната точка от менюто на Вашия интернет браузър. Подробности можете да намерите в менюто „Помощ” на Вашия интернет браузър.

Какво са Cookies?

„Cookie” или „бисквитка“ е текстови файл, който или временно се съхранява в оперативната памет на Вашия компютър и се изтрива автоматично със затварянето на браузъра, или се запаметява върху Вашия хард диск. Т. нар. „бисквитки“ не се използват за това, да изпълняват програми или да вкарват вируси във Вашия компютър. Те се използват единствено за разпознаване на Вашия компютър и могат да бъдат прочетени само от един уеб сървър в домейна,който Ви е издал тази специална „бисквитка”. Съхраняваните „бисквитки“ можете да изтриете по всяко време, като извикате съответната функция от менюто във Вашия интернет браузър, или пък да ги изтриете от Вашия хард диск. Подробности можете да намерите в менюто „Помощ” на Вашия интернет браузър.
За повече информация за това как използваме бисквитки и други технологии за проследяване, прочетете нашето Уведомление за използване на бисквитки (което се намира на уебсайта на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД Privacy Center (Център на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД за защита на лични данни), вижте раздела „Legal Information“ (Правна информация).

 

СЪБИРАМЕ ЛИ ДАННИ ОТ ДЕЦА?

Ние не събираме преднамерено информация от деца.

  • Специално съобщение за деца под 18 години: ако сте на възраст под 18 години, Ви съветваме да разговаряте с Ваш родител или с настойник и да получите неговото съгласие, преди да споделите данни с нас;
  • Специално съобщение за родители на деца под 18 години: препоръчваме да проверявате и следите използването от Вашите деца на нашите продукти, системи, услуги, приложения (включително уебсайтове и други дигитални канали), за да сте сигурни, че Вашето дете не споделя лична информация, без да иска позволение от Вас.

КОГА ЩЕ ИМА АКТУАЛИЗАЦИИ НА НАСТОЯЩОТО УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ?

Настоящото Уведомление може да бъде променяно периодично.
Използването на Вашите Лични данни ще се извършва в съответствие с най-актуалната версия на настоящото Уведомление, като то се намира в уебсайта на „МЕЛИ ТУРС БГ“ ООД Privacy Center, вж. раздел „Legal Information“ (Правна информация).

 
© Meli Tours - 2009
www.melitours.bg